相談窓口

患者相談室

医療・介護・福祉について、わからないことがございましたら相談担当者がご説明します。
お気軽にお越しください。

相談内容

  • 退院後の在宅療養について
  • 他の医療機関等への転院について
  • 福祉制度の利用について
  • 医療費のご心配
  • 医療安全、個人情報に関すること
  • 当院へのご意見、ご要望、ご提案など

相談担当者

医療ソーシャルワーカー、看護師、事務職員

受付時間

平日(月曜日〜金曜日)は、8時30分から17時15分まで患者相談室で受付します。
夜間や休日は、救急受付で相談内容を承りますが、対応は翌日以降の平日にさせていただきます。

場所

外来棟1階 17番ブロック入口

案内図についてはこのページの下部をご覧ください。

直接窓口にお越しください。相談内容について秘密は守ります。
また相談内容により医療安全担当部署と連携し対応させていただきます。
なお相談されたことによって不利益になるようなことはございません。

問い合せ先

地域医療連携センター患者相談室 内線3052

患者相談室・患者相談支援の様子

ご意見の項目別件数(平成28年〜令和元年)

ご意見の項目別件数一覧
項目/年度 平成28年度 平成29年度 平成30年度 令和元年度
(1) 診療対応 25 20 24 24
(2) 患者への対応 87 115 129 78
(3) 待ち時間 29 16 13 17
(4) 施設改善要望 18 29 38 46
(5) その他の要望 3 5 3 49
(6) 提案 16 9 15 8
(7) 礼状 215 194 215 203
合  計 393 388 437 425
上記内氏名記入有件数 282 293 333 289
ご意見の内容別割合

医療福祉相談件数(平成27年〜令和元年度)

平成27年度
区分 入院件数
(人)
入院比率
(%)
外来件数
(人)
外来比率
(%)
院外件数
(人)
院外比率
(%)
合計件数
(人)
合計比率
(%)
相談日数 1日平均
新規 2,130 20.8 778 7.6 207 2.0 3,115 30.4 - -
再来 5,924 57.9 1,119 10.9 74 0.7 7,117 69.6 - -
8,054 78.7 1,897 18.5 281 2.7 10,232 100.0 243 42.1
平成28年度
区分 入院件数
(人)
入院比率
(%)
外来件数
(人)
外来比率
(%)
院外件数
(人)
院外比率
(%)
合計件数
(人)
合計比率
(%)
相談日数 1日平均
新規 4,100 28.3 991 6.8 334 2.3 5,425 37.5 - -
再来 7,752 53.6 1,140 7.9 153 1.1 9,045 62.5 - -
11,852 81.9 2,131 14.7 487 3.4 14,470 100.0 243 59.5
平成29年度
区分 入院件数
(人)
入院比率
(%)
外来件数
(人)
外来比率
(%)
院外件数
(人)
院外比率
(%)
合計件数
(人)
合計比率
(%)
相談日数 1日平均
新規 4,597 37.0 1,064 8.6 163 1.3 5,842 46.9 - -
再来 5,036 40.6 1,487 12.0 71 0.6 6,594 53.1 - -
9,633 77.6 2,551 20.5 234 1.9 12,418 100.0 244 50.9
平成30年度
区分 入院件数
(人)
入院比率
(%)
外来件数
(人)
外来比率
(%)
院外件数
(人)
院外比率
(%)
合計件数
(人)
合計比率
(%)
相談日数 1日平均
新規 4,564 41.3 539 4.9 163 1.5 5,266 47.6 - -
再来 5,326 48.2 406 3.7 57 0.5 5,789 52.4 - -
9,890 89.5 945 8.5 220 2.0 11,055 100.0 244 453
令和元年度
区分 入院件数
(人)
入院比率
(%)
外来件数
(人)
外来比率
(%)
院外件数
(人)
院外比率
(%)
合計件数
(人)
合計比率
(%)
相談日数 1日平均
新規 4,774 43.9 491 4.5 49 0.5 5,314 48.9 - -
再来 5,162 47.5 387 3.6 14 0.1 5,563 51.1 - -
9,936 91.3 878 8.1 63 0.6 10,877 100.0 242 44.9

※平成29年度よりがん相談は除く

医療福祉相談件数
この記事に関するお問い合わせ先
患者相談室

住所:静岡県藤枝市駿河台4丁目1番11号
電話番号:054-646-1111(代表) ファクス:054-644-2620
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更新日:2020年07月27日