通院支援アプリ「コンシェルジュ」の導入について
市立総合病院では、令和6年1月4日（木曜日）からスマートフォンアプリ「コンシェルジュ」を利用した通院支援サービスを開始しました。
事前にクレジットカードを登録することで医療費の後払い（引き落とし）ができる「らくらく会計」の他、診察当日の受付後の順番待ち状況や診察の予約状況を確認できる便利な機能が満載のアプリです。是非ご利用ください。
チラシのダウンロードはこちら (PDFファイル: 910.7KB)
サービス開始日
令和6年1月4日（木曜日）
主な機能
らくらく会計機能
後払い会計機能です。クレジットカードをアプリに登録することで、以後短時間でスムースに会計できます（平日午前8時～午後5時まで利用可能）。
診察状況お知らせ機能
アプリで受診受付後の診察待ち状況を確認できます。アプリ内の「診察状況」から確認できます。
診察の順番が近づくとスマートフォンに通知が送られますので、通知内容に従って移動してください。受付番号表示盤でも引き続き診察状況を案内していますので、ご都合に合わせてお使いください。
※電波状況が悪いと通知が届かない場合があります。電波の届くところでお待ちいただくか、通知が届いていない場合は「診察状況」から現在の待ち状況を確認してください。
※スマートフォンの設定によっては通知が届かない場合があります。スマートフォンの通知設定をオンにしてください。
予約確認機能
アプリで診療科、医師名、予約時間等の予約情報を見ることができます。
アプリ内の「予約情報」から確認できます。
アプリの利用登録
アプリをインストール後、当院での登録が必要です。
（参考）「コンシェルジュ」はじめの登録ご利用案内 (PDFファイル: 1.1MB)
1.アプリの準備
お手持ちのスマートフォン（iOS/Android）で、下記のURLからアプリをダウンロードし、インストールしてください。
【iOS】
【Android】
2.窓口での利用登録
アプリをインストール後、当院での登録が必要です。1階中央受付窓口で職員にお声かけください。
【受付時間】
午前9時～午後4時30分（土日祝を除く）
利用登録時に用意するもの
窓口で利用登録をする際は、下記の持ち物をご用意ください。
- 診察券
- アプリをインストールするスマートフォン（タブレットは不可）
- クレジットカード（らくらく会計をご利用になる場合）
- 同意書（患者本人以外が申し込む場合）
「LifeMark-コンシェルジュ」家族登録における同意書 (PDFファイル: 66.7KB)
「LifeMark-コンシェルジュ」家族登録における同意書 (Wordファイル: 18.2KB)
「らくらく会計」の利用登録
医療費後払いシステム「らくらく会計」をご利用になるには、クレジットカードの事前登録が必要です。アプリの利用登録完了後、アプリ上でクレジットカード情報の登録をお願いします。
（参考）「コンシェルジュ」らくらく会計ご利用案内 (PDFファイル: 762.1KB)
「らくらく会計」利用上の注意
受付前にお支払い方法をご指定ください
受診当日、受付機で受付する前に、アプリ上で「らくらく会計でお支払い」を選択してください。未選択の場合は当日会計となってしまうことがあります。
受付機での受付後に「らくらく会計でお支払い」を選択した場合は、受診される診療科受付に必ずお声かけください。
診察が終わったら
再診予約票、処方箋を受け取ったら帰宅していただけます。再診予約票は受付番号票と引き換えにお渡しします。処方箋は患者さんの状況によってブロック計算か中央計算でお渡ししますので、受付の指示に従ってください。なお、次回予約のない方や処方がない方についても、受付番号票を回収しますのでしばらくお待ちください。
誤って自動支払機や会計窓口で支払いをされた場合
らくらく会計申請後に、誤って自動支払機や会計窓口で支払いをされた場合は、らくらく会計の決裁処理がキャンセルされます。二重に決済されることはありません。
領収書の発行を希望される方は
クレジットカード決済の処理は受診日から3～4日程かかるため、領収書が必要な場合は引き落とし通知が届いた後に、当院の「らくらく会計専用領収書発行機（中央受付窓口前）」にて発行ください。
【領収書発行機の受付日時】
土日祝日を除く午前8時30分～午後5時
「らくらく会計」の利用条件
以下の会計については「らくらく会計」をご利用できません。
- 入院の医療費
- 救急外来の医療費
- 過去の医療費
- 労災、交通事故の医療費
- 難病（特定）医療費助成制度、小児慢性特定疾病、肝炎治療特別推進事業、自立支援医療、こども医療など、自己負担の上限管理票の記載が必要な医療費
また、過去の医療費に未納がある方は「らくらく会計」をご利用できません。
- この記事に関するお問い合わせ先
更新日：2024年02月29日